ZCables產品保固

 ZCables提供給我們的消費者具有優勢的保固政策，保固範圍涵蓋所有ZCables銷售以及製造的產品。本政策僅涵蓋原始、未更改和未修改的材料和產品。如果因為安裝不正確、意外災難、自然災害、濫用、誤用、過電壓或低電壓、操作不當、不良環境條件或任何未經授權的拆卸、修理或改裝而導致產品損壞，則此保固政策不適用。

各大類產品的保固期限如下：

Optical Transceivers, Active Optical Cables, Direct Attached Cables3 年
Fiber Cables, Cat 5/6/7/8 Cables1 年
All other products1 年 

若商品於保固期限內有維修或是換貨需求，請聯絡support.tw@zcables.com 

產品退貨

若遇到以下狀況，自購買日起7天內，ZCables將免費接受客戶的退貨。

  • 產品在運輸過程中損壞
  • 產品未按預期運作
  • 產品寄送錯誤

請將產品退貨需求發送至 support.tw@zcables.com，以獲得 RMA 授權和運送說明，並在電子郵件中詳述以下內容。

  • 訂單號
  • 訂單名稱
  • 退貨原因

常見問題

訂單

我如何線上詢價?

  • 點選 Request Quote Page 以索取報價。報價通常有效期為 15天，但可能會因為原材料和商品價格波動而變化。

我什麼時候會收到訂單確認?

  • 當您在 zcables.com 下訂單後，系統會發送一封電子郵件到您的電子信箱。如果您在訂單確認後的幾分鐘內沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵箱。如果仍未收到訂單確認電子郵件，您也可以發送電子郵件至support.tw@zcables.com。

如何查看我的訂單狀態?

  •  您可以登錄 zcables.com 會員帳戶查看，或通過訂單確認電子郵件中的連結獲取最新的訂單狀態。

我如何修改或取消我的訂單?

  • 您可以登錄 zcables.com 會員帳戶，或通過訂單確認電子郵件中的連結修改任何訂單。訂單可能會在發貨前被修改或取消。一旦訂單出貨，即無法修改或取消。若有任何問題，請聯繫support.tw@zcables.com尋求幫助。

我們會販售商品給經銷商嗎？

付款方式

ZCables支援哪些支付方式呢?

  • ZCables 支援 Paypal 以及所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard 和 American Express。

我可以申請付款條件嗎?

  • 付款條件會依各別情況評估。若您有申請付款條件的需求，請聯繫support.tw@zcables.com了解更多詳情。

我可以透過電匯預付款項嗎?

產品運輸與寄送

我如何檢查我的訂單寄送狀態?

  • 您可以登錄 zcables.com 會員帳戶查看，或通過訂單確認電子郵件中的連結得知訂單寄送狀態。產品出貨後，我們會發送電子郵件通知您訂單出貨，您可以直接在承運人貨物跟踪站獲取訂單最新狀態。

我如何得知運費?

  • 在結賬過程中，輸入運輸信息時系統將自動顯示估計運費。若訂單金額超過 100 美元，大多地區陸運都是免費的。加急服務通常由客戶承擔費用。此外，我們的結賬允許客戶輸入他們自己的承運人帳戶信息，以便將運費費用記入客戶帳戶以加快裝運。

我可以使用自己的承運人帳戶支付運費嗎?

  • 可以，這可以於結帳頁面完成。