Menu
Menu
เงื่อนไขการรับประกันสินค้าของ ZCables
ZCables มั่นใจคุณภาพในผลิตภัณฑ์ของเราด้วยการมอบนโยบายการรับประกันให้กับลูกค้า การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องทั้งหมด ทั้งด้านวัสดุและคุณภาพต่างๆของสินค้าที่ ZCables ผลิตและจัดจำหน่าย การรับประกันจะมีผลเฉพาะวัสดุและผลิตภัณฑ์ดั้งเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงและดัดแปลง และจะไม่มีผล หากสินค้าเสียหายจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง ภัยพิบัติที่ไม่คาดคิด ภัยธรรมชาติ การละเมิด การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง แรงดันไฟสูงหรือต่ำ การทำงานที่ไม่เหมาะสม สภาพแวดล้อมที่ไม่พึงประสงค์ หรือมีการถอดประกอบ ซ่อมแซม หรือดัดแปลงโดยที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ผลิต
ระยะเวลาการรับประกันสินค้ามีดังต่อไปนี้
Optical Transceiver, สาย AOC, สาย DAC | 3 ปี |
สายไฟเบอร์, สายLAN Cat5/6/7/8 | 1 ปี |
สินค้าอื่นๆ | 1 ปี |
หากต้องการเคลมสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราได้ที่ support.th@zcables.com
การคืนสินค้า
ภายใน 30 วันจากการสั่งซื้อสินค้า ZCables ยินดีรับคืนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง
- สินค้าใช้งานไม่ได้ตามที่ควรจะเป็น
- ส่งสินค้าผิดชนิด
หากท่านต้องการขอคืนสินค้า โปรดแจ้งรายละเอียดดังต่อไปนี้มาที่ support.th@zcables.com เพื่อขออนุมัติขั้นตอนการคืนสินค้า (RMA) และข้อมูลการขนส่ง โดยแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- ชื่อผู้สั่งซื้อ
- เหตุผลในการขอคืนสินค้า
คำถามที่พบบ่อย
การสั่งซื้อ
ฉันจะขอใบเสนอราคาได้อย่างไร
- คลิ๊กลิงก์ในหน้า Quote Manager เพื่อขอใบเสนอราคา โดยปกติใบเสนอราคาจะกำหนดยืนราคา 30 วัน แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับวัตถุดิบและความผันผวนของราคาวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตสินค้า
ฉันจะได้รับใบตอบรับคำสั่งซื้อเมื่อใด
- ท่านจะได้รับอีเมลจากระบบอัตโนมัติหลังจากทำการสั่งซื้อบน zcables.com หากไม่ได้รับอีเมลภายใน2-3นาทีหลังจากทำการยืนยันคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์ Junk Mail หรือติดต่อมาที่ support.th@zcables.com หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
ฉันจะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
- ท่านสามารถเข้าสู่ระบบจากหน้าเว็บไซต์ zcables.com ได้โดยตรง หรือคลิกลิงก์จากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเพื่อดูสถานะการสั่งซื้อล่าสุด
ฉันจะแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
- ท่านสามารถเข้าสู่ระบบจากหน้าเว็บไซต์ zcables.com ได้โดยตรง หรือคลิกลิงก์จากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเพื่อแก้ไขคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้ออาจสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ก่อนการจัดส่ง แต่เมื่อทางขนส่งได้รับคำสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากท่านต้องการช่วยเหลือสามารถติดต่อเราได้ที่ support.th@zcables.com
มีการจำหน่ายสินค้าให้แก่ผู้แทนจำหน่ายหรือผู้รับเหมาหรือไม่?
เรายินดีร่วมมือกับผู้แทนจำหน่ายและผู้รับเหมา กรุณาติดต่อเราที่ support.th@zcables.com เพื่อขอรายละเอียด
การชำระเงิน
Zcables รองรับรูปแบบการชำระเงินแบบใดบ้าง
- ZCables รองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต Visa, MasterCard และ American Express
ฉันสามารถขอ Payment Term ได้หรือไม่
- การขอ Payment Term จะได้รับการพิจารณาหรือขยายเวลาออกไปเป็นกรณี ๆ ไป หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่อีเมลล์ support.th@zcables.com
ฉันสามารถชำระเงินด้วยการโอนเงินล่วงหน้าได้หรือไม่?
- ท่านสามารถชำระเงินด้วยการโอนเงิน PromptPay และสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่อีเมลล์ support.th@zcables.com
การขนส่งและจัดส่งสินค้า
ฉันจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งของฉันได้อย่างไร
- ท่านสามารถเข้าสู่ระบบจากหน้าเว็บไซต์ zcables.com ได้โดยตรง หรือคลิกลิงก์จากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง หลังจากเตรียมการจัดส่งสินค้าแล้ว จะมีอีเมลอัพเดตสถานะการจัดส่งจากขนส่งแจ้งให้ท่านทราบ
ฉันจะทราบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งได้อย่างไร
- ในหน้าเช็คเอาต์ ค่าขนส่งโดยประมาณจะถูกคำนวณเมื่อป้อนข้อมูลการขนส่ง สำหรับการขนส่งภาคพื้นดินโดยส่วนใหญ่จะไม่มีค่าใช้จ่ายหากมีการสั่งซื้อเกิน 500 บาท ขึ้นไป ส่วนค่าบริการจัดส่งแบบเร่งด่วนลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระเอง ในหน้าเช็คเอาต์ของเรายังช่วยให้ลูกค้าสามารถป้อนข้อมูลบัญชีผู้ให้บริการของตนเองได้ ทำให้สามารถเรียกเก็บค่าขนส่งไปยังบัญชีลูกค้าได้โดยตรงหากต้องการรับบริการการจัดส่งแบบเร่งด่วน
ฉันสามารถใช้บัญชีของฉันในการชำระค่าขนส่งได้หรือไม่
- สามารถทำได้ที่หน้าเช็คเอาต์